KOWO - Zu Hause in Erfurt.

Wohnen bei der KoWo

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Mit Herz und viel Service bei der KoWo.

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Die Kommunale Wohnungsgesellschaft mbH Erfurt (KoWo) ist die Wohnungsgesellschaft der Landeshauptstadt Erfurt, die 100 % Gesellschaftsanteile am Unternehmen hält. Mit einem Immobilienbestand von ca. 13.500 Mieteinheiten ist die KoWo der größte Vermieter in Erfurt.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

IT 1st und 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w)

der den Vor-Ort Service der bestehenden Hardware und Software übernimmt. Den IT-Betrieb sowie die Anwendungsbetreuung haben wir zu einem großen Teil an externe Dienstleister ausgelagert.

Ihre Aufgaben:
  • 1st-Level Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im Bereich Hard- und Software
  • 2nd-Level Support: Lösen von komplizierten 1st Level Fällen, gegebenenfalls Weiterleitung an Dienstleister
  • Anwenderbetreuung und Support im Soft- und Hardwarebereich
  • Vor-Ort-Service, wie z. B. Auslieferung, Austausch und Inbetriebnahme von Hardware und Software
  • Unterstützungsleistung bei der Umsetzung von IT-Projekten
  • Mitarbeit bei der Steuerung aller externen und internen IT-Prozesse, Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards sowie der IT-Sicherheit
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von IT-Konzepten und Ausschreibungen
  • Dokumentation durchgeführter Änderungen und Anpassungen

Anforderungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf, z. B. Fachinformatiker (m/w)
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservicebereich 1st oder 2nd Level Support und im Umgang mit Ticketing-Systemen
  • Kenntnisse im Betrieb und Support von Hardwarekonfigurationen
  • Gute Kenntnisse in aktuellen MS-Client-/Server-Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen
  • Erfahrung mit Change-Prozessen sowie Kenntnisse prozessunterstützender Werkzeuge
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und weiterer gängiger Software
  • Eigeninitiative und -verantwortung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Erfahrungen in der Immobilienbranche von Vorteil, idealerweise Kenntnisse in SAP RE-FX
Sie sind belastbar, arbeiten strukturiert und sind ein echter Teamplayer. Auch in turbulenten Zeiten behalten Sie Ruhe und den Überblick. Wir bieten Ihnen eine vielseitige, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.  oder per Post an:

Kommunale Wohnungsgesellschaft mbH Erfurt
Grit Glander
Juri-Gagarin-Ring 148
99084 Erfurt
 
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